La présente Politique de confidentialité explique comment VOLTIKA (marque déposée par la société KAP ENRJ, dont le siège social est situé au 300 rue Roland Garros, 34130 Mauguio, France, immatriculée au RCS sous le numéro SIREN 901727206), collecte, traite et protège les données personnelles des utilisateurs de l'application mobile VOLTIKA et des services associés.
Données collectées lors de l’inscription Lors de la création d'un compte utilisateur via l'application VOLTIKA, nous collectons les informations suivantes :
Ces données permettent de créer et gérer votre compte, vous authentifier, traiter vos paiements et communiquer avec vous. Vous pouvez modifier vos données à tout moment via l'application. Vos données seront conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ou selon les obligations légales applicables. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte en envoyant une demande à
Utilisation des fonctionnalités de l’application L'application VOLTIKA peut demander l'accès à votre localisation GPS pour déterminer la proximité des bornes de recharge VOLTIKA. Cet accès est soumis à votre consentement explicite et vous pouvez le retirer à tout moment via les paramètres de votre appareil. L'accès à l'appareil photo peut être demandé ponctuellement pour partager des images avec le service client ; cet accès est également soumis à votre consentement explicite.
Paiement des sessions de recharge Pour les paiements effectués via l'application, vos données de paiement (nom, numéro de carte, date d’expiration, etc.) sont collectées et traitées directement par notre prestataire de services de paiement sécurisé. VOLTIKA ne stocke aucune donnée sensible de paiement sur ses serveurs.
Paiements uniques sans inscription : Il est possible d'effectuer des paiements uniques sans créer de compte. Ces données de paiement seront traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne seront pas conservées par VOLTIKA.
Paiements par carte RFID : Si vous utilisez une carte RFID partenaire, nous traitons uniquement l'identifiant RFID transmis par votre fournisseur pour facturer vos sessions.
Sessions de recharge automatique (Autocharge) En activant la fonction Autocharge, l'identifiant unique de votre véhicule électrique (adresse MAC hachée) est stocké de manière sécurisée pour faciliter les sessions futures. Vous pouvez désactiver Autocharge à tout moment via l'application, ce qui entraînera la suppression immédiate de ces données.
Service Client Lorsque vous contactez notre service client, vos échanges (téléphone, e-mail ou chat) peuvent être enregistrés avec votre consentement afin d'améliorer notre qualité de service. Les enregistrements sont conservés pendant 3 mois maximum. Nous pouvons également vous envoyer des enquêtes de satisfaction après interaction avec notre service client.
Informations générées automatiquement Lors de l’utilisation de nos services, nous collectons automatiquement des informations telles que la fréquence d’utilisation, la date, l’heure, la durée de recharge, l'adresse IP et les informations techniques liées à votre appareil.
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Finalités et bases légales du traitement Nous traitons vos données personnelles pour :
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